Din telefon vibrerer. Skærmen lyser op med et ukendt nummer: 70 21 89 00. Du ligger måske allerede under dynen, eller du er netop kommet hjem efter en lang dag - og spekulerer: “Er det endnu en telefonsælger, eller er det et vigtigt opkald, jeg ikke bør ignorere?”
I en tid hvor spamopkald, phishing og markedsføring via telefonen er blevet hverdag, kan det være svært at gennemskue, hvilke numre der er legitime. Derfor dykker vi i denne artikel ned i alt, du bør vide om 70 21 89 00: Hvem står bag? Hvorfor ringer de? Og - måske vigtigst - skal du ringe tilbage?
Følg med, når Soveværelsesguiden guider dig igennem myter, fakta og gode råd, så du kan bevare roen (og din nattesøvn) - uden at gå glip af vigtige beskeder.
Hvem står bag 70 21 89 00?
Når 70 21 89 00 dukker op på displayet, er det ikke endnu et aggressivt telefonsalg eller en mystisk robot. Nummeret tilhører Telmores officielle kundeservice, som både tager imod og foretager opkald fra dette nummer.
| Fakta om 70 21 89 00 | |
|---|---|
| Udbyder | Telmore (mobil- og tv-løsninger under Nuuday/TDC-koncernen) |
| Formål | Kundesupport: teknisk hjælp, konto- og abonnementsspørgsmål, refusioner, opsigelser m.m. |
| Kategori | Legitimt serviceopkald - ikke spam eller uopfordret salg |
| Typisk oplevelse | Venlige og kompetente medarbejdere, men indimellem længere ventetid |
Sådan ved du, at opkaldet er ægte
- Nummeret er officielt: Telmore lister selv 70 21 89 00 som deres primære kundeservicenummer på hjemmesiden og i MitTelmore-appen.
- Ingen krav om følsomme data: Medarbejderen beder sjældent om hele dit CPR-nummer eller kortoplysninger. Bliver du bedt om dette, så afbryd samtalen og ring tilbage via Telmores hjemmeside for at sikre ægtheden.
- Opkaldet matcher en sag: Har du for nylig klaget, ændret abonnement, bestilt flytning eller haft tekniske problemer, er chancen stor for, at opkaldet handler om netop det.
Hos Soveværelsesguiden anbefaler vi, at du svarer - eller i det mindste lytter til telefonsvareren - hvis du:
- Er Telmore-kunde eller har kontaktet dem for nylig.
- Har ventet på teknisk hjælp til fx MitTelmore, Netflix-aktivering eller Telmore Play-pakker.
- Har en åben refusions- eller abonnementssag.
Du kan altså med ro i sindet tage telefonen, uden at frygte at få forstyrret nattesøvnen af spam. Skulle tidspunktet dog kollapse med din aftenrutine, kan du lade opkaldet gå til voicemail og ringe tilbage på et tidspunkt, der passer bedre ind i din søvnrytme.
Hvorfor ringer Telmore til mig?
Telmore ringer sjældent “bare for at sælge dig noget”. Langt de fleste opkald fra 70 21 89 00 kan spores direkte tilbage til en sag, du allerede har oprettet - eller til et teknisk eller administrativt behov, som kræver en hurtig afklaring. Nedenfor finder du de hyppigste grunde til, at din telefon begynder at blinke med Telmores nummer:
- Teknisk hjælp
Netflix, MitTelmore, Telmore-appen, Telmore Play osv.
Har du problemer med streaming, login, en opdatering der fejler, eller en enhed som nægter at blive registreret, kontakter supporten dig ofte proaktivt for at guide dig igennem fejlfindingen. - Refunderinger eller kreditnotaer
Har du betalt for meget, opsagt inden for bindingsperioden eller oplevet afbrudt service, kan Telmore ringe for at bekræfte kontonummeret, inden de sender pengene retur. - Flyttevejledning
Skal du skifte adresse - eller måske blot overgå til eSIM eller et andet abonnement ved flytning - kontakter kundeservice dig for at aftale leveringsdato, nyt udstyr og eventuel montør. - Abonnementsspørgsmål
Alt fra prisændringer, datapakker og udlandsoptioner til samling af mobil og internet på én regning. Har du bedt om et tilbud eller lagt en ændring i MitTelmore, følger de ofte op telefonisk.
Fælles for opkaldene er, at de som regel handler om at løse en konkret sag - ikke om aggressivt mersalg. Hvis du for nylig har:
- skrevet til supporten via chat eller e-mail,
- indsendt en fejlmelding gennem MitTelmore,
- ændret dit abonnement eller betalingskort
- så er 70 21 89 00 sandsynligvis et opfølgningsopkald på netop den henvendelse.
Er du i tvivl, kan du altid slå nummeret op på Telmores officielle hjemmeside eller i MitTelmore, før du ringer tilbage. Men har du en aktiv sag, er det værd at tage telefonen - så kommer du hurtigere videre og kan vende fokus tilbage på det vigtigste: en god nattesøvn.
Skal jeg ringe tilbage?
Som udgangspunkt kan du trygt tage telefonen eller ringe tilbage, hvis du er Telmore-kunde eller har en igangværende sag - fx et åbent support-ticket, en portering, en ordre på nyt udstyr eller en verserende reklamation. Nummeret er registreret som Telmores officielle kundeservice, og opkaldene handler sjældent om opsøgende salg.
Sådan sikrer du dig, at det virkelig er telmore
- Sammenlign nummeret (70 21 89 00) med kontaktoplysningerne på telmore.dk/kundeservice.
- Tjek din seneste kommunikation: Har du netop udfyldt en formular eller skrevet i chatten, er et opkald sandsynligt.
- Bed om at blive ringet op igen via MitTelmore, hvis du er i tvivl - så kommer kaldet fra samme nummer.
Del kun nødvendige oplysninger
Telmore vil typisk spørge efter kunde- eller ordrenummer til identifikation. Undlad at oplyse fuldt CPR-nummer, adgangskoder eller NemID/MitID-oplysninger i telefonen, medmindre du selv har initieret kontakten via de officielle kanaler og er helt sikker på, at du taler med Telmore.
Har du ikke travlt?
| Når det kan betale sig at ringe nu | Når du roligt kan vente |
|---|---|
|
|
Mange småopgaver kan klares hurtigere i selvbetjeningen eller via chat, især hvis telefonkøen er lang. Vælger du at vente, kan du slå Forstyr ikke til på telefonen om aftenen, så uventede opkald ikke saboterer din søvnrytme.
Kort sagt: Ring tilbage, hvis det drejer sig om en konkret Telmore-sag. Verificér nummeret, pas på dine data og brug de digitale alternativer, når din sag ikke haster.
Hvad siger andre kunder om 70 21 89 00?
Hvis man læser sig igennem de seneste Trustpilot-anmeldelser, Facebook-opslag og tråde på Nummeroplysnings-fora, tegner der sig et temmelig tydeligt billede af kundernes oplevelse, når 70 21 89 00 dukker op på displayet.
| Overordnede tendenser | Hyppigt nævnte eksempler |
|---|---|
| Positiv serviceoplevelse Medarbejderne beskrives som: • Venlige • Tålmodige • Fagligt stærke | “De guidede mig igennem hele MitTelmore-opsætningen, selv om jeg ikke er teknisk anlagt.” “Fik refunderet oprettelsesgebyret uden diskussion.” |
| Lange ventetider Særligt i spidsbelastningsperioder (mandage og efter lancering af nye produkter). | “55 minutter i kø - til gengæld superhjælp, da jeg endelig kom igennem.” |
| Tekniske bump på vejen • Fejl i MitTelmore • Systemnedbrud siden december-opdateringen | “App’en crasher, og supporten kan ikke altid løse det i første hug, fordi de selv kæmper med systemfejl.” |
| Ændringer i Telmore Play Nogle kunder er utilfredse med prisstigninger og fjernede streamingtjenester. | “Jeg ringede, fordi HBO var væk fra pakken. De forklarede hvorfor, men jeg endte med at nedgradere.” |
Sådan kan du bruge andres erfaringer
- Forvent ventetid
Ring i stille tidsrum (tidlig formiddag eller sidst på eftermiddagen) eller bestil callback. - Forbered sagen
Hav kundenummer, screenshots fra MitTelmore og eventuelle fejlkoder klar - det forkorter samtalen markant. - Bed om bekræftelse
Få opsummeret aftaler på mail eller sms, især hvis det handler om ændringer i abonnement eller refusioner. - Hold øje med opdateringer
Telmore poster ofte driftsstatus på deres Facebook-side; her kan du se, om de kendte systemfejl er løst, før du bruger tid i kø.
Samlet set viser kommentarsporet, at 70 21 89 00 er et legitimt kundeservicenummer med høj hjælpsomhed, men også at der kan forekomme frustrationer, hvis du ringer i en travl periode eller mens interne systemer er nede. Med andre ord: God chance for kvalificeret assistance - men hav lidt tålmodighed i baghånden.
Ring tilbage uden at forstyrre din søvn
Et kort, veltilrettelagt opkald kan klares på under fem minutter - uden at det koster dig en halv nats søvn. Sådan gør du:
- Vælg det rette tidsrum
09-11 og 13-15 er typisk de mindst belastede tidspunkter hos Telmore, ifølge deres egen statistik. Undgå myldretiden 11-13 og lige før lukketid, hvor ventetiden ofte topper. - Forbered dine oplysninger
Hav kunde- eller telefonnummer, seneste faktura, ordrenummer og en kort opsummering af din sag klar i noter på mobilen. Det sparer både dig og medarbejderen for unødige spørgsmål. - Formuler dine spørgsmål på forhånd
Skriv de vigtigste punkter i punktform: ”Hvornår bliver refusionen udbetalt?”, ”Hvilke alternativer har jeg til mit nuværende Play-abonnement?” osv. Du bevarer overblikket, selv hvis der opstår støj eller ventetone. - Bed om skriftlig bekræftelse
Afslut samtalen med: “Kan du sende mig en e-mail eller SMS med de ændringer, vi har aftalt?” Så slipper du for at ligge og spekulere på, om alt nu blev registreret korrekt. - Aktivér “Forstyr ikke” om aftenen
På iPhone: Indstillinger → Fokus → Forstyr ikke. På Android: Indstillinger → Lyd & vibration → Forstyr ikke. Lav en undtagelse for nære kontakter, men lad 70 21 89 00 vente til i morgen. - Overvej digitale alternativer
Telmores chat og Mit Telmore-selvbetjening er åbne døgnet rundt til simple ændringer som SIM-bestilling, adresse- eller betalingsopdatering. Færre venteminutter, mere søvn. - Planlæg et callback
Har du ikke tid til kø? Bed om at blive ringet op via Mit Telmore eller Telmores Facebook-side. Så vælger du selv, hvornår telefonen må bimle - og ikke midt under aftenturen i sengen.
Med lidt planlægning behøver et opkald til 70 21 89 00 hverken at skabe uro i soveværelset eller forstyrre din døgnrytme. God nattesøvn - og god kundeservice! 💤